Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Luvia, accessible à l'adresse luvia-app.fr. En utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Présentation de la plateforme

Luvia est une plateforme de mise en relation entre des hôtes proposant des love rooms et des voyageurs souhaitant les réserver. Luvia agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas propriétaire des logements proposés.

2. Inscription et compte utilisateur

L'utilisation complète de la plateforme nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Notifier immédiatement Luvia en cas d'utilisation non autorisée de votre compte
• Ne pas créer plusieurs comptes pour un même utilisateur

Luvia se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions.

3. Conditions pour les hôtes

3.1 Création d'annonce

Les hôtes s'engagent à :

• Fournir des informations exactes sur leur love room (photos, description, équipements)
• Respecter les réglementations locales relatives à la location courte durée
• Maintenir leur logement dans un état conforme à l'annonce
• Honorer toutes les réservations confirmées

3.2 Commission

Luvia prélève une commission de 11% sur le montant total de chaque réservation, soit l'une des commissions les plus basses du marché. Cette commission couvre les frais de traitement des paiements, l'assurance et les services de la plateforme.

3.3 Contenu interdit

Il est strictement interdit de publier des annonces à caractère illégal, discriminatoire ou trompeur. Luvia se réserve le droit de supprimer toute annonce sans préavis.

4. Conditions pour les voyageurs

Les voyageurs s'engagent à :

• Respecter les règles de la maison définies par l'hôte
• Utiliser le logement uniquement à des fins personnelles et légales
• Signaler tout dommage causé pendant le séjour
• Quitter le logement à l'heure de départ convenue

5. Réservations et paiements

Toute réservation confirmée constitue un contrat entre l'hôte et le voyageur. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Le montant est débité au moment de la confirmation.

5.1 Politique d'annulation

La politique d'annulation est définie par chaque hôte. En cas d'annulation :

• Flexible : remboursement complet jusqu'à 24h avant l'arrivée
• Modérée : remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
• Stricte : remboursement de 50% jusqu'à 7 jours avant l'arrivée

6. Responsabilités

Luvia agit en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

• Des dommages survenus pendant un séjour
• Des inexactitudes dans les annonces des hôtes
• Des litiges entre hôtes et voyageurs
• Des interruptions de service pour maintenance

Luvia met tout en œuvre pour faciliter la résolution des litiges mais ne peut garantir une issue favorable.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la plateforme Luvia (logo, design, textes, code) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les hôtes accordent à Luvia une licence d'utilisation de leurs photos et contenus pour les besoins de la plateforme.

8. Modification des CGU

Luvia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

10. Contact

Pour toute question relative aux CGU : contact@luvia-app.fr